Assistance après vente ; Il couvre des sujets tels que l’information des clients après la vente du produit, la gestion du centre de fret et d’appels, la fourniture de pièces de rechange, la maintenance des machines, le renouvellement du système, la formation à l’installation et la satisfaction des demandes de service. Des services d’assistance après-vente prévus pour pérenniser notre marque et accroître la confiance en nous en répondant aux besoins de nos clients ; important pour l’industrie des machines. Les apports de notre service après-vente, qui est un domaine industriel très précieux, sont les suivants:
Nos clients, qui demandent une installation ou un service après-vente, peuvent nous faire part de leurs demandes depuis le formulaire de contact lorsqu’ils rencontrent des problèmes. Dans cette démarche où nous valorisons notre relation client, nous vous accompagnons tant sur le plan technique que non technique.
Lorsque nos clients après-vente souhaitent être accompagnés par les services compétents, nous analysons leurs demandes et assurons la maintenance de la machine. Il est important que nos clients précisent le numéro de série et le modèle de la machine, la date d’achat de la machine, le temps de fonctionnement quotidien moyen, les valeurs de tension et de fréquence, ainsi que les détails du dysfonctionnement survenu dans la machine. À la lumière de ces informations, il nous devient possible d’améliorer les processus de maintenance, de réparation et de dépannage. Nous montrons une attitude constructive envers nos clients afin d’accélérer les transactions et de répondre à la demande de la manière la plus précise.
En tant que Yılmaz Machinery, l’un des avantages que nous offrons à nos clients dans nos services d’assistance après-vente est les cartes de service. Les cartes de service, qui ont trois options Platine, Argent et Or, offrent des privilèges spéciaux à nos concessionnaires. En utilisant ces cartes, il est possible pour nos clients de bénéficier de pièces de rechange, de réparation de pannes techniques ou d’autres services techniques, même si leurs produits ne sont pas sous garantie.
industrie des machines; C’est un domaine complet qui comprend les achats, la production, les ventes, l’approvisionnement en pièces détachées, la logistique et les services après-vente. En évaluant les commentaires de nos clients à toutes les étapes de ce processus, nous planifions des activités pour répondre à leurs opinions, suggestions, plaintes et demandes. Nous prenons en compte les commentaires lors du développement d’un nouveau modèle et d’un nouveau produit ou lors de la résolution de problèmes et de demandes sur des machines existantes. L’évaluation des notifications des clients du service concerné est très importante à la fois pour la formation de stratégies et pour le développement de l’industrie des machines.
Afin de réaliser des produits et des installations durables dans l’industrie des machines, nous fournissons à nos clients des manuels d’utilisation et du contenu de formation vidéo par l’intermédiaire de nos fabricants. En utilisant ces contenus, nos clients peuvent former leur personnel, accéder aux dessins techniques, connaître les détails des pièces de la machine et faire fonctionner la machine avec plus de précision.
En tant que machine Yılmaz, nous combinons une technologie de pointe et une qualité supérieure dans nos machines de traitement de profilés en PVC, nos équipements de support, nos machines de traitement de profilés en aluminium et nos produits de machines de traitement de profilés portables dans l’industrie des machines. De cette façon, où nous visons à acquérir une valeur de marque mondiale en améliorant nos compétences de fabrication avec des inventions efficaces, nous accordons une grande importance à nos clients et aux services d’assistance après-vente. Après la vente de nos produits, qui allient qualité supérieure et technologie de pointe, vous pouvez contacter Yılmaz Makine en remplissant le formulaire correspondant pour les problèmes techniques ou non techniques sur lesquels vous souhaitez obtenir des informations. De plus, vous pouvez bénéficier de services tels que des demandes de service avantageuses, des vidéos de formation, des demandes d’installation, des cartes de service et la fourniture de pièces de rechange.
